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MarIA - DSTEC - Tecnologia Transformadora

MarIA

Science transformadora Inteligência Artificial para
potencializar a sua comunicação
e tornar
seus negócios ainda mais eficientes.
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Disponibilidade, agilidade e eficiência no relacionamento com o consumidor.

MarIA é um robô que usa Inteligência Artificial para potencializar a sua comunicação, tornando os negócios ainda mais eficientes e objetivos.

Estabelecer um relacionamento positivo através das velhas centrais de atendimento traz inúmeros desafios, dos altos custos de mão de obra, passando pela captação, qualificação e treinamento, até a construção de estruturas complexas para a operação. O mercado também encara uma demanda por faixas cada vez mais amplas de horários de atendimento, e as filas de espera geram desconforto para o cliente, além de um impacto considerável para a imagem da marca. MarIA é a solução ideal para levar seu negócio ao próximo nível rumo a excelência.

Centrais de atendimento ineficientes geram experiências traumáticas para o cliente, resultando em feedbacks negativos, além de ameaçar a integridade da coleta de dados vitais para o atendimento, principalmente pelo efeito das margens de erro humano em tarefas monótonas e repetitivas, elevando os níveis de stress nas atividades diárias.

A popularização da plataforma mobile mudou os hábitos do consumidor, agora habituado ao acesso instantâneo a informações, e sem a mesma percepção de valor sobre as centrais de atendimento tradicionais, o que torna obrigatória a presença das marcas em canais variados de atendimento.

Automatizar o atendimento com chatbots tornará sua operação muito mais eficiente e assertiva, minimizando eventuais possibilidades de falhas, potencializando a geração de receita através da captação de leads qualificados para operações comerciais, em uma atuação contínua, 24 horas por dia, 7 dias por semana em diversos canais, com a possibilidade de linguagens personalizadas para diferentes perfis de cliente.

MarIA - DSTEC - Tecnologia Transformadora

BENEFÍCIOS

  • Melhor relacionamento com o cliente
  • Atendimento inteligente e eficiente
  • Redução de Custos
  • Processamento de grandes volumes de solicitações
  • Mais dados sobre o cliente
  • Disponibilidade 24 horas por dia
  • Automatização de processos
  • Respostas instantâneas, sem filas

FUNCIONALIDADES MarIA

  • Auxílio na emissão de cobrança
  • Sistema de alerta pré e pós cobrança
  • Integração com WhatsApp, SMS e Email
  • Atendimento em qualquer segmento 24/7
  • Utilização na comunicação omnicanal, unificando a entrada de dados
  • Análise do fluxo de busca (DialogFlow)
  • Aprendizado de IA via intenções de busca
  • Reduz o atendimento físico
  • Reforça o pós-atendimento, criando possíveis leads para ações de marketing
  • Integração com sistemas de gestão
  • Multiplataforma
  • Dashboard com o acompanhamento do segmento

SAIBA MAIS

Converse com nossos especialistas e descubra como MarIA pode ampliar ainda mais o potencial do seu negócio.

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