Desde 2020 vivemos uma relação intensa com a tecnologia em praticamente tudo o que fazemos, seja para amenizar a falta do abraço de amigos e familiares, ou para trabalhar e fazer compras pela Internet. Um estudo da International Data Corporation indica que mais de 50% da economia global será baseada ou influenciada pelo digital no próximo ano, então, vamos conferir alguns possíveis destaques em tecnologia para 2022.

Mais Internet, menos exclusão digital

Depois de muita expectativa sobre quando a implementação do 5G seria colocada em prática no Brasil, o ano de 2021 foi marcado pelo leilão das faixas de frequência, etapa fundamental para determinar pontos relevantes sobre a infraestrutura necessária.

O leilão permitiu a entrada de cinco novas operadoras de telefonia móvel no mercado brasileiro, o que pode tornar o serviço ainda mais barato que o 4G, na avaliação do ministro das Comunicações, que destaca que 1.174 municípios com mais de 30 mil habitantes contarão com pelo menos três prestadoras.

Entre os compromissos assumidos pelas empresas que compraram lotes no leilão de frequências, estão acordos úteis para a sociedade como o projeto de conectividade nas escolas que deve direcionar R$3,1 bilhões para levar internet ao ambiente escolar. O compromisso deve levar o 5G standalone¹ a 72 mil de 85 mil escolas urbanas, enquanto as não atendidas pelo padrão receberão o 4G ou o 5G não-standalone.

A Internet via satélite ajudará a ampliar a conectividade, atendendo áreas remotas como as comunidades rurais. Vale lembrar que a SpaceX adquiriu recentemente 1800 satélites, quantidade suficiente para que o serviço de internet via satélite Starlink alcance cobertura global.

Trabalho híbrido ou 100% remoto?

Surgindo a princípio como uma resposta rápida para proteger a longevidade de negócios sustentados no modelo do trabalho presencial, pré-pandemia, o home-office ganhou destaque estimulando rapidamente a reflexão sobre qual seria o futuro do modelo centralizado nos escritórios.

Depois de quase dois anos, a discussão parece ter se estabilizado entre o retorno ao modelo híbrido ou 100% remoto, modelo estimulado pela adesão de grandes players como Ambev, Johnson & Johnson, Petrobras e XP Inc. Basicamente as duas correntes que se destacam entre os profissionais que podem atuar fora dos escritórios são aqueles que defendem o trabalho 100% remoto, e os que preferem dividir o tempo entre o home-office e o trabalho presencial, contra poucos que defendem o retorno ao modelo tradicional.

As empresas que utilizam o trabalho remoto tendem a continuar organizando seus métodos e processos para melhorar a experiência de seus colaboradores, através de um suporte cada vez mais maduro e da compreensão profunda das peculiaridades de um sistema mais livre e focado nos resultados.

Consumidor no centro do processo para o comércio

O comércio tem uma visão cada vez mais centrada no consumidor, o que já é apontado há algum tempo como um caminho para favorecer a fidelização e o aumento de vendas. A usabilidade e experiência do usuário em apps e lojas virtuais, assim como a experiência de consumo nas lojas físicas, são pontos nos quais as empresas vêm investindo mais tempo e recursos.

A atenção aos detalhes e a busca por novos meios de otimizar a experiência do consumidor através da tecnologia seguirão em alta, através do uso de softwares, dispositivos e pelo uso dos dados para aumentar a relevância das ofertas apresentadas.

Segurança Digital

Diante do aumento do consumo online, acelerado pelos efeitos da pandemia como o isolamento social e as restrições impostas nas políticas de lockdown, torna-se imprescindível promover ambientes seguros, de forma que o consumidor possa se sentir à vontade e confiar na sua migração das lojas físicas para o digital.

A LGPD é uma das aliadas na proteção da privacidade do usuário, como uma força orientadora das práticas que envolvem dados pessoais. Apesar da sua importância para políticas de segurança, a LGPD depende de outros meios e métodos para minimizar os riscos do consumidor e, diante da intensa digitalização que vivemos, estes esforços conjuntos em prol da segurança digital seguirão em alta em 2022 (e além!).

Inteligência Artificial

Representando um assunto de grande destaque na mídia, sempre atraente para o mercado, a IA seguirá em destaque, e estará presente em pelo menos 25% das empresas nos próximos dois anos. Aplicável em campanhas de marketing mais eficientes, prevenção de fraudes, pesquisas científicas e apoio ao agronegócio, podemos dizer que um cenário em que a Inteligência Artificial perca sua relevância é, no mínimo, extremamente improvável (para não dizer impossível).

Em 2022 a utilização de aplicações em IA para automações, experiência do usuário e escalabilidade de negócios devem se consolidar ainda mais, sem ficar de fora do metaverso, é claro, onde a IA criativa poderia criar e apresentar músicas, poesias e arte de forma elaborada e aparentemente natural.

Hiperautomação

Com a busca por escalabilidade e mais desempenho, que se traduz em resultados positivos para empresas públicas e privadas, além de um menor tempo de espera para o consumidor, a hiperautomação promoverá processos de tomada de decisão cada vez melhores. A combinação entre machine learning e Inteligência Artificial ampliarão o potencial de plataformas e tecnologias como o RPA, reduzindo a burocracia, gerando maior performance e menores custos.

A intensificação da robotização e da IA nos processos empresariais deve estar entre as prioridades das organizações no ano que vem, segundo a avaliação dos CEOs ouvidos pela consultoria Gartner no estudo “Principais Tendências Estratégias de Tecnologia para 2022”. O estudo indica que, até 2024, os investimentos em hiperautomação atingirão 600 bilhões de Dólares.

Sejam quais forem as novas tendências, também é fundamental ter esperança sobre estarmos prestes a viver uma retomada econômica global, com avanços na saúde que nos ajudarão a lidar com a pandemia atual além de prevenir próximas crises similares. Que venha um excelente 2022!

¹ 5G Standalone ou “5G Puro” é a versão da rede que funciona de forma independente, sem o suporte da rede 4G.

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Apesar da inquestionável dor provocada pelo volume massivo de vidas perdidas, tirar aprendizado de um momento tão crítico foi fundamental para a sobrevivência e evolução de negócios há tempos estagnados em suas zonas de conforto. A adesão aos recursos tecnológicos amplamente disponíveis no mercado se tornou inevitável.

Vivemos o ano em que o delivery foi a resposta para equilibrar a equação entre oferta e demanda de produtos e serviços, da mesma forma como aceleramos na direção do teletrabalho como meio de evitar o fim de empresas e do emprego em si.

Agora, às vésperas de um novo ano, precisamos lançar nossos olhares ao futuro para observar quais serão as tendências em tecnologia para 2021.

Tecnologia em foco

Depois do choque que impulsionou empreendedores rumo à aplicação da tecnologia para a sobrevivência dos negócios, ela tende a seguir como importante ponto focal para as empresas nos segmentos mais variados. Poderíamos arriscar que o foco em tecnologia, mais do que uma tendência, é questão de sobrevivência para os negócios.

Empresas que passaram a atuar de forma não planejada pela transformação digital, com o sistema de home office, por exemplo, muito provavelmente buscarão meios para otimizar seus processos e estrutura digital.

A produtividade além dos limites do escritório tradicional também abriu um horizonte de muitas possibilidades, e mostrou ao pequeno empreendedor que a tecnologia deve ser considerada uma importante aliada para amplificar seu alcance e maximizar resultados.

Cibersegurança

Companhias esvaziaram andares inteiros de seus escritórios e migraram com seus times para o sistema de home office, que implicou na utilização de estruturas conectadas à Internet, e gera preocupação com a segurança dos dados e vulnerabilidade dos sistemas informatizados.

A combinação entre equipes atuando fora dos escritórios tradicionais, dados corporativos sendo acessados por diferentes dispositivos via redes WiFi domésticas e bilhões de tentativas de ataques cibernéticos tendem a fazer com que a demanda pela cibersegurança siga em alta, justificada, inclusive, pela estimativa de que cerca de 52% dos CIOs e CTOs devem estabelecer regimes híbridos de trabalho em 2021.

Inteligência contínua

Segundo a previsão do Gartner, mais da metade dos novos sistemas de negócios usarão inteligência contínua até 2022. São sistemas capazes de integrar análises em tempo real com operações de negócios, recomendando ações específicas com base em dados históricos.

Inteligência Artificial, Machine Learning, 5G e IoT

Segundo a pesquisa global realizada com 350 executivos do Brasil, China, Estados Unidos, Índia e Reino Unido pelo IEEE¹, 32% dos CIOs e CTOs apontaram IA e Machine Learning como as principais tendências de 2021, seguidos pelo 5G com 20% e IoT com 14%.

Considerando apenas os dados do Brasil, IoT e blockchain deverão ser as principais tecnologias em 2021 por aqui.

Cloud computing

Apesar de não ser mais uma grande novidade, e haver opções de serviços disponíveis e viáveis para pessoas físicas, a computação em nuvem se manterá em alta como uma das tendências para 2021, principalmente diante do conceito de anywhere office, com a migração dos dados locais para a nuvem dando suporte a operação de muitos negócios.

De acordo com informações da Forrest Research, além de acelerar a migração para a nuvem, 30% das organizações devem expandir a transferência de dados e proporcionar um desenvolvimento de 35% ao mercado mundial de infraestrutura de nuvem pública em 2021.

Além da mobilidade, o investimento em cloud computing também promove acesso a infraestrutura dos mais modernos data centers, com segurança, recursos de redundância e equipe de suporte, por uma fração do investimento que seria necessário para a manutenção de servidores e estrutura própria.

Analytics e Dados

Diante de um ambiente de negócios onde consumidores e clientes em potencial geram um volume massivo de dados de forma contínua, através do rastreio de seus hábitos de consumo e preferências, o mercado tende a seguir orientado por dados.

Em 2021 dados e analytics vão figurar entre as tendências e devem convergir, aumentando a interação e colaboração entre os dados disponíveis e funções analíticas. Neste cenário, profissionais e gestores encontrarão ainda mais precisão no apoio para a tomada de decisão.

¹ IEEE – Instituto de Engenheiros, Eletricistas e Eletrônicos

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Sem aviso prévio, um cenário caótico se instaurou e até mesmo empresas contrárias ao sistema de home office precisaram se adaptar, como questão de sobrevivência.

Apesar de alguns negócios terem se adaptado com facilidade, há outros que ainda não contam com sistemas inteligentes para a gestão de seus projetos e por mais incrível que possa parecer, nem mesmo para a gestão de documentos e informações vitais para o negócio.

O que é um sistema GED ou de Gerenciamento Eletrônico de Documentos?

GED, Gerenciamento Eletrônico de Documentos ou Gestão Eletrônica de Documentos é uma tecnologia que proporciona um meio de criação, controle, armazenamento, compartilhamento e recuperação de informações em documentos com facilidade.

Quando aliado a soluções de computação em nuvem, os sistemas de Gestão Eletrônica de Documentos promovem o acesso à informação, de forma segura e rastreável às equipes que trabalham de forma remota, potencializando o trabalho colaborativo e os resultados de qualquer negócio.

Além da produtividade

Basta pensar em aderir a uma nova tecnologia, e surgem as dúvidas sobre seus custos de implementação. Aqui, a combinação com serviços de computação em nuvem surge como a solução perfeita para ter dados disponíveis, sem barreiras geográficas, com segurança e sem preocupações com o armazenamento de documentos físicos, backup ou os altos custos de infraestrutura e manutenção.

Saber que seus dados estão armazenados em conformidade com critérios internacionais de segurança, utilizando sistemas de redundância que demandariam custos de infraestrutura inviáveis para a maioria dos negócios, resulta em tranquilidade para direcionar a sua atenção ao que realmente importa.

É fato que é possível evitar ao máximo lidar com a inovação, novos métodos e práticas, mas por outro lado, também é inegável que abrir mão dos benefícios da tecnologia pode causar impactos irreversíveis nos negócios.

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De acordo com um relatório produzido pelo software Capterra e pelo Instituto de estudos Gartner, 77% das pequenas e médias empresas brasileiras adotaram o home-office após a quarentena.

Nesse cenário, uma das dúvidas que fica na cabeça de empresários, diretores e funcionários é se esses empreendimentos voltarão para o ambiente corporativo ou manterão parte de seus colaboradores trabalhando de casa.

Tecnologia: a mola propulsora

O trabalho remoto só é possível porque atualmente existem diversas ferramentas tecnológicas que permitem que o funcionário e a empresa se conectem para manter as atividades mesmo à distância.

Sylvia Bellio, especialista em infraestrutura de TI e CEO da it.line, empresa eleita por quatro vezes consecutivas a maior revendedora da Dell Technologies no Brasil, comenta sobre a recente aceitação do home-office.
“Algumas empresas perceberam com a prática que poderia ser mais econômico e assertivo investir em tecnologia para trabalhar remotamente do que reter os funcionários dentro das companhias”, afirma.

Segundo Sylvia, existem inúmeras ferramentas que viabilizam que a experiência do trabalho remoto se torne bem semelhante ao do ambiente corporativo tradicional. Ela elenca as principais ferramentas para realizar um bom trabalho remoto:

– Segurança digital: o uso de equipamentos pessoais ou da empresa exige que haja um alerta específico em relação à segurança digital. O aparelho precisa possuir softwares como antivírus, firewall, antispyware e outras ferramentas de controle. Além disso, gestores e colaboradores precisam passar por treinamentos específicos para não passarem dados e senhas para pessoas estranhas por telefone, por exemplo.

– Conexão de internet: é preciso que os colaboradores fiquem atento se a conexão de Wi-Fi de casa é segura e possui protocolos de segurança como WPA ou WPA2, que possuem boas encriptações e podem proteger a internet caseira. Além disso, o pacote de provedor tem que ser compatível com a demanda que o profissional irá desempenhar.

– Softwares: um dos principais pontos nesse quesito é que as aplicações devem ser sempre originais e com licença de uso. Além disso, é importante alertar aos funcionários sobre o quão é desaconselhável fazer downloads de arquivos como filmes, músicas e jogos no computador da empresa. O ideal é ter uma máquina para cada uso.

– Comunicação: atualmente são vários os programas que permitem uma comunicação entre colaboradores, diretores e gestores, seja por vídeo, texto ou áudio. Além dos já popular WhatsApp, programas de videoconferência como Hangouts e Microsoft Teams são essenciais para manter o diálogo entre as pessoas da empresa.

Impactos no mercado imobiliário

Claudio Fauza, arquiteto e diretor da Alphaz Incorporadora, uma empresa que desenvolve projetos imobiliários sustentáveis de ponta a ponta e promove um estilo de vida saudável, explica que a Covid-19 está fazendo com que as empresas reavaliem seus espaços e considerem readaptações definitivas das operações de trabalho. Ele defende que essa mudança de pensamento trará um grande impacto para o mercado imobiliário.

“A necessidade de grandes espaços para locais corporativos pode mudar drasticamente em alguns setores. Isso vai impactar as ofertas desses espaços, já que existirá uma tendência de que eles comecem a ficar ociosos. Como consequência desse movimento, o valor desses imóveis será impactado também”, argumenta.

Claudio afirma que muitos negócios estão começando a perceber que o custo operacional fixo com o aluguel de imóveis e energia elétrica, por exemplo, podem ser impactantes em seus faturamentos. Por isso, nesse momento de alta no trabalho remoto a percepção é que grandes escritórios comerciais podem representar perdas e não ganhos.

Ele comenta, ainda, que nesse contexto, os trabalhadores terão farão mudanças nos cômodos de suas casas, para transformá-los em verdadeiros escritórios corporativos.

Dicas de produtividade

Outro aspecto que pode surgir como um desafio para pessoas que estão trabalhando de maneira remota pela primeira vez é: como manter a produtividade? A novidade da mudança do trabalho do escritório para o “quarto” de casa pode acabar trazendo dificuldades para muitos trabalhadores.

“Muitos profissionais acabam se queixando de ter a sensação de correr o dia todo para realizar suas tarefas e, ao chegar no final, sentir frustração por não ter conseguido cumprir todas elas. Por isso, nesse cenário a gestão do tempo é fundamental”, explica Gaya Machado, que é especialista em desenvolvimento do potencial humano. A especialista enumera quatro dicas para que o home office seja mais efetivo:

– Organizar: o maior vilão da produtividade é um cérebro abarrotado de informações. Lembrar e organizar mentalmente projetos, tarefas e ideias demanda muito tempo e energia. Portanto, é preciso escolher um lugar para gerenciar as tarefas. Pode ser um aplicativo, agenda, quadro ou bloco de notas.

– Eliminar desperdiçadores de tempo: identificar quais são os desperdiçadores e tomar providências para evitá-los. Uma dica é tirar uma hora específica do dia para atualizar-se brevemente sobre temas que não precisem de um acompanhamento em tempo real. Assim, é possível se informar e não gastar tempo desnecessário com interrupções constantes.

– Programar pausas: intervalos não devem ser negligenciados, pois as pausas são fundamentais para que o cérebro se recupere e produza com qualidade. Quem não respeita o timing do organismo para se alimentar e ter momentos de descanso corre o risco de ter um esgotamento chamado “fadiga de decisão”, quando o profissional não consegue mais tomar decisões de qualidade, pois sua energia mental se esgotou.

– Não ser multitarefa: para ser mais produtivo, primeiro devem ser feitas as tarefas mais importantes. Além de não sentir a pressão do tempo passando, a capacidade mental é melhor utilizada. Deixar o que realmente importa para o final do expediente é um risco, já que a entrega pode ser ruim e causar frustração.

Fonte: https://bit.ly/2TVBZNg

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